1. COMMENT ÉVITER LES FRAIS DE POSTE?
Pour la clientèle située dans la région de l’Outaouais. Nous offrons l’option de récupérer votre commande à la boutique elvi, située à Cantley. Cette option permet d’éviter les frais de livraison. Vous devrez par contre attendre un courriel vous confirmant que votre commande est prête à être récupérée avant de vous déplacer.
Une fois que la commande est prête, un courriel est envoyé avec l’adresse et les indications pour récupérer celle-ci. La commande doit être récupérée dans les 7 jours suivant l’envoi du courriel.
2. QUOI FAIRE EN CAS DE BRIS DANS LE TRANSPORT?
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin pour réduire au maximum le risque de bris. Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre colis est endommagé, contactez-nous afin que nous puissions discuter d’une solution adéquate.
3. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Les envois se font tous les lundis à moins d’exceptions. Toutes les commandes complétées avant 23h59 les samedis seront considérées dans l’envoi du lundi suivant à moins que le produit acheté ne soit plus disponible ou qu’il s'agisse d’un produit en pré-commande.
La boutique elvi procède aux livraisons via:
- Postes Canada et numéro de suivi fournis. Délai de livraison entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Purolator sans signature écrite/verbale requise. Délai de livraison entre 24 à 48 heures ouvrables.
Les produits en pré-commande prennent entre 2 à 4 semaines à être livrés selon le produit. Voir les spécifications dans les détails de chaque produit.
4. EST-CE POSSIBLE DE LIVRER À L’EXTÉRIEUR DU CANADA?
Il n’est pas possible actuellement de livrer à l’extérieur du Canada.
Pour toutes autres questions, contactez-nous par courriel au info@espaceelvi.ca.
