Termes et politiques

Même si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre site web, nous ne garantissons pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent soient exempts d’erreurs. 

DROITS D’AUTEUR

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INFORMATIONS RECUEILLIES

La confidentialité de vos informations est importante pour la boutique elvi. Toutes informations qui pourraient servir à vous identifier ne seront utilisées qu’en accord avec ces termes et conditions et dans le but de traiter adéquatement votre commande. Nous ne vendons, distribuons ou transmettons jamais vos informations personnelles à des tiers sans votre permission, à moins d’y être obligé par la loi.

Nous recueillons les types suivants d’informations:

• Nom et fonction
• Coordonnées incluant adresse électronique
• Données démographiques comme le code postal

Comment nous utilisons l’information recueillie:

Nous recueillons ces types d’informations pour en apprendre plus sur les besoins de nos clients et leur offrir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

• Pour la gestion et l’analyse de nos dossiers.
• Pour améliorer nos produits et services.
• Pour vous faire parvenir occasionnellement à l’adresse de courriel fournie des courriers électroniques promotionnels à propos de nouveaux produits, d’offres spéciales ou d’autres sujets qui pourraient vous être d’intérêt. 

La boutique elvi se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité en mettant à jour cette page. L’utilisateur a la responsabilité de vérifier cette page ainsi que les changements qui y sont apportés.

VENTE

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Les taxes de vente provinciale et fédérale sont en sus du prix de vente. Le paiement d’un produit s’effectue par un système de paiement sécurisé.

ENVOI ET LIVRAISON

La boutique elvi livre seulement au Canada pour l’instant. Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada ou Purolator. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de la boutique elvi relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de la boutique elvi vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via le site et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à info@espaceelvi.ca.

Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement la boutique elvi par courriel au info@espaceelvi.ca.

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à la boutique elvi pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.

Les articles sont sous réserve de disponibilité, l’inventaire n’étant pas garanti au moment de l’achat. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.

Les envois se font tous les lundis à moins d’exceptions. Toutes les commandes complétées avant 23h59 les samedis seront considérées dans l’envoi du lundi suivant à moins que le produit acheté ne soit plus disponible ou qu’il s'agisse d’un produit en pré-commande.

Les produits en pré-commande prennent entre 2 à 4 semaines à être livrés selon le produit. Voir les spécifications dans les détails de chaque produit.

La boutique elvi procède aux livraisons via:

• Postes Canada et numéro de suivi fournis. Délai de livraison entre 3 et 5 jours ouvrables.
• Purolator sans signature écrite/verbale requise. Délai de livraison entre 24 à 48 heures ouvrables.

Prise de possession et assumation du risque:

Les produits que vous achetez sur le site web de la boutique elvi vous seront livrés par Postes Canada ou Purolator par défaut, mais il est aussi possible d'utiliser d'autres compagnies.

RAMASSAGE À LA BOUTIQUE

Pour la clientèle située dans la région de l’Outaouais. Nous offrons l’option de récupérer votre commande à la boutique elvi, située à Cantley. Cette option permet d’éviter les frais de livraison. Vous devrez par contre attendre un courriel vous confirmant que votre commande est prête à être récupérée avant de vous déplacer. 

Une fois que la commande est prête, un courriel est envoyé avec l’adresse et les indications pour récupérer celle-ci. La commande doit être récupérée dans les 7 jours suivant l’envoi du courriel.

CONDITIONS DES RETOURS

La boutique elvi reprendra et remboursera seulement un item jamais utilisé et étant en parfaite condition. Si vous souhaitez procéder à un retour, écrivez-nous à info@espaceelvi.ca. 

Les articles doivent être retournés dans les 21 jours suivant la date d'achat. Les frais de port de retour sont aux frais de l’acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur. 

Le remboursement se fera une fois que la boutique elvi aura reçu l'article en question et que son état aura été constaté.

Les articles ne peuvent PAS être retournés, ni remboursés, ni échangés s’il s’agit de produits en promotion.

GARANTIE:

La boutique elvi n'émet aucune garantie. Veuillez suivre les directives pour l'entretien et ainsi préserver les produits. Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous étiez par malchance insatisfaits, contactez-nous afin que nous puissions discuter d’une solution adéquate.

ITEMS PERDUS

Bien que Sandra et son équipe prennent grand soin de préparer chaque item pour une livraison sécuritaire, nous ne pouvons pas être tenu responsable et n’offrons aucun remboursement pour les items perdus ou endommagés durant le transport.

Si quelque chose survient pendant le transport, merci de nous contacter via courriel à info@espaceelvi.ca.

AVIS LÉGAL

Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, pour tout conflit.

Numéro de taxes: 

TPS 78271 0065 RT0001

TVQ 1228231149 TQ0001