Politique d’expédition
La boutique elvi livre seulement au Canada pour l’instant. Nous ferons livrer les produits commandés à l’adresse que vous aurez fournie lors de la commande, par l’entremise de Poste Canada ou Purolator. Tout défaut dans la livraison ne pourra entraîner la responsabilité de la boutique elvi relativement à tout préjudice ou dommage, direct ou indirect, que vous pourriez subir.
Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de la boutique elvi vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via le site et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre à info@espaceelvi.ca.
Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement la boutique elvi par courriel au info@espaceelvi.ca.
De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à la boutique elvi pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente et les taxes applicables sur les produits achetés.
Les articles sont sous réserve de disponibilité, l’inventaire n’étant pas garanti au moment de l’achat. Les commandes passées les jours fériés peuvent accuser un léger retard.
Les envois se font tous les lundis à moins d’exceptions. Toutes les commandes complétées avant 23h59 les samedis seront considérées dans l’envoi du lundi suivant à moins que le produit acheté ne soit plus disponible ou qu’il s'agisse d’un produit en pré-commande.
Les produits en pré-commande prennent entre 2 à 4 semaines à être livrés selon le produit. Voir les spécifications dans les détails de chaque produit.
La boutique elvi procède aux livraisons via:
- Postes Canada et numéro de suivi fournis. Délai de livraison entre 3 et 5 jours ouvrables.
- Purolator sans signature écrite/verbale requise. Délai de livraison entre 24 à 48 heures ouvrables.
Prise de possession et assumation du risque:
Les produits que vous achetez sur le site web de la boutique elvi vous seront livrés par Poste Canada ou Purolator par défaut à moins que vous choisissiez le ramassage à la boutique.
RAMASSAGE À LA BOUTIQUE
Pour la clientèle située dans la région de l’Outaouais. Nous offrons l’option de récupérer votre commande à la boutique elvi, située à Cantley. Cette option permet d’éviter les frais de livraison. Vous devrez par contre attendre un courriel vous confirmant que votre commande est prête à être récupérée avant de vous déplacer.
Une fois que la commande est prête, un courriel est envoyé avec l’adresse et les indications pour récupérer celle-ci. La commande doit être récupérée dans les 7 jours suivant l’envoi du courriel.